1. 检查网络连接

Word 发送错误报告需要连接到互联网，所以首先要检查你的网络连接是否正常。可以尝试打开其他网站或应用，看看是否能正常访问。如果网络有问题，请尝试重启路由器或联系你的网络服务提供商。

2. 禁用加载项

Word 加载项可能会干扰软件的正常运行。可以尝试禁用所有加载项，然后再尝试发送错误报告。具体步骤如下：

打开 Word，单击“文件”菜单。

点击“选项”，选择“加载项”。

在“管理”下拉菜单中选择“已禁用的项目”，然后单击“转到”。

勾选所有加载项，然后单击“确定”。

重新启动 Word，再尝试发送错误报告。

3. 修复 Word

如果禁用加载项没有解决问题，可以尝试修复 Word。具体步骤如下：

打开“控制面板”。

点击“程序”，选择“程序和功能”。

在已安装的程序列表中找到 Microsoft Office，右键单击并选择“更改”。

在“修复选项”中选择“联机修复”，然后单击“继续”。

4. 重置 Word

如果修复 Word 也没有解决问题，可以尝试重置 Word。具体步骤如下：

关闭 Word。

按下 Win + R 组合键，输入 regedit 并按 Enter。

导航到以下注册表项：

```

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options

```

右键单击“Options”文件夹，选择“导出”。

将注册表项导出为一个 REG 文件。

删除“Options”文件夹。

重新启动 Word。

完成以上步骤后，Word 会自动创建新的“Options”文件夹，问题应该就能解决了。