案例1：信息不对称

场景：患者对自己的病情一无所知，而医生没有主动提供信息。

症结：缺乏透明度和有效的沟通。

应对：医生应主动提供清晰、准确的信息，并鼓励患者提问。患者也应主动参与讨论，表达自己的担忧和期望。

案例2：急躁情绪

场景：患者因病痛或担忧而情绪激动，与医生产生争执。

症结：压力和情绪干扰了理性对话。

应对：双方都应保持冷静，尝试理解对方的立场。医生应给予患者耐心和同理心，而患者应努力表达自己的想法和感受。

案例3：文化差异

场景：来自不同文化背景的医患双方在沟通中存在误解。

症结：文化规范和语言障碍影响了信息传递。

应对：需要文化敏感性和翻译服务。医患双方应尊重和理解彼此的文化差异。

案例4：权力不平衡

场景：患者觉得自己在医生面前没有发言权，受到轻视。

症结：传统医患关系的权力等级制度。

应对：医生应尊重患者的自主权，让他们参与决策过程。患者也应积极主动，争取自己的健康权益。

案例5：信任破裂

场景：患者对医生的建议失去信任，怀疑其动机。

症结：沟通中的失误、误解或意外情况。

应对：双方都应开放坦诚，进行积极的对话。医生应主动澄清患者的疑问，建立信任。