危机公关公司，顾名思义就是专门处理危机事件的专业团队。他们就像企业和个人遇到麻烦时的“消防员”，及时灭火，防止问题扩大。

那么，危机公关公司具体做些什么呢？

1. 预防为主： 危机公关公司会帮助企业和个人制定危机预案，提前做好预防工作。比如分析可能出现的风险，制定相应的应对措施，组织演练等等。

2. 快速反应： 当危机事件发生后，危机公关公司需要迅速做出反应，控制局势。他们会第一时间收集信息，分析事件的性质和影响，制定应对策略，并发布官方声明，澄清事实，减少负面影响。

3. 媒体公关： 危机公关公司会与媒体保持良好沟通，积极引导舆论走向，避免负面报道的出现。他们还会通过新闻发布会、媒体采访等方式，发布正面信息，塑造企业和个人良好的公众形象。

4. 公众沟通： 危机公关公司会与受影响的公众进行沟通，了解他们的诉求，解决他们的问题。他们会通过各种渠道，比如社交媒体、官网、电话热线等，与公众保持联系，及时回应他们的质疑和不满。

5. 危机管理： 危机公关公司会帮助企业和个人建立危机管理体系，完善相关制度，提高应急能力，为未来可能出现的危机做好准备。

总之，危机公关公司在处理危机事件方面扮演着重要的角色，他们凭借专业的知识和经验，帮助企业和个人化解危机，维护声誉，重建信任。