据了解，事发于8月12日10时左右，一辆小型客车在经过杭州市高速公路收费站时，与收费站的设施发生碰撞，并引发火灾。火势迅速蔓延，将车内人员困在车内。

消防人员赶到现场后，立即展开救援，但由于火势太大，救援人员无法及时将车内人员救出。

事故导致4人死亡，1人受伤。伤者已被送往医院接受治疗。

目前，事故原因仍在调查中。