政务大厅是政府部门向公众提供服务的窗口，其职能是受理群众的各种申请、咨询、投诉、举报等事项，并提供相应的服务。然而，现实中，政务大厅的服务却往往让群众不满意。

首先，政务大厅的服务态度差。不少工作人员态度冷淡，爱理不理，甚至还对群众冷嘲热讽。这样的服务态度，让群众感到不舒服，也让群众对政府的形象产生了不好的印象。

其次，政务大厅的办事效率低。群众在政务大厅办事，往往需要排长队，等候时间长。有时候，等了半天，终于轮到自己了，却发现工作人员对业务不熟悉，需要请示领导，或者需要到别的部门去盖章，这样一来，又要多等半天。

第三，政务大厅的工作时间短。政务大厅一般只在工作日上班，而且每天只有6个小时的工作时间。这样的工作时间，对于上班族来说，非常不方便。

针对以上问题，笔者认为，政务大厅应该采取以下措施来改进服务：

1. 提高工作人员的服务态度。政务大厅的工作人员应该树立为人民服务的意识，端正工作态度，热情接待群众，耐心解答群众的问题，并为群众提供优质的服务。

2. 提高办事效率。政务大厅应该简化办事流程，提高办事效率。可以通过网上预约、自助服务等方式，减少群众的排队等待时间。

3. 延长工作时间。政务大厅应该延长工作时间，方便上班族群众办事。可以考虑在工作日晚上或者周末加班，也可以考虑在一些政务大厅设立24小时服务窗口。