1. 情感因素交织

家庭纠纷最大的特点之一是情感因素的交织。家人们之间有爱有恨，有亲情有利益，还有各种错综复杂的情绪纠葛。这些情感因素会影响当事人的判断力和沟通方式，使问题变得更加棘手。

2. 信息不对称严重

家庭内部的信息流通往往是不对称的。当事人可能出于各种原因隐瞒或歪曲事实，导致其他家庭成员难以了解事件的真相。信息不对称会加剧误会和猜疑，阻碍问题的解决。

3. 权责不清

在家庭关系中，权责关系往往模糊不清。父母和子女、兄弟姐妹之间，既有爱和责任，也有利益和竞争。当出现矛盾时，难以明确责任，导致推诿扯皮，使问题无法得到有效的解决。

4. 外人难以了解

家庭内部的文化、习俗和相处模式，外人很难完全理解。调解者如果对这些因素缺乏了解，就容易做出不恰当的判断，甚至会加剧矛盾。

5. 调解者身份尴尬

作为调解者，通常是当事人的亲戚、朋友或邻居。一方面，他们与当事人有亲近关系，对家庭情况比较了解；另一方面，他们又需要保持中立客观，避免偏向任何一方。这种身份的尴尬使得调解难度大大增加。