视频显示飞机停在停机坪上，未滑行至跑道。一名空乘人员好像从飞机上坠下，被安全网接住后缓慢下滑至地面。地面早已做好应急准备，随后消防队和救护车赶到现场。

据有关部门通报，事发航班为南航CZ380，由广州飞往上海浦东。该航班原定于11月28日8时55分起飞，但在起飞前，一名空乘人员从飞机上坠落。该空乘人员当即被送往医院救治，目前正在接受治疗。

对于该事件，南航方面回应称，坠落空乘是由于在执行安全检查时不慎滑落，目前该空乘人员已得到妥善救治，无生命危险。