石棉县县长信箱的作用：

民意直通车：为群众提供了一个直接向县长表达诉求和意见的平台。

问题解决中心：县长及相关部门会及时受理群众信件，积极协调解决群众反映的问题。

决策参考库：信箱收集的民意信息将作为县政府决策的重要依据，促进政府工作更加贴近民意。

使用须知：

实名制：为保障信息的真实有效性，请使用真实姓名和联系方式。

简洁明了：信件内容应简明扼要，表述清晰，主题突出。

问题具体：尽量提供具体的问题详情，并附上相关证据材料，便于工作人员核实处理。

文明用语：信件语言应文明礼貌，避免使用过激言辞或人身攻击。

信件提交方式：

在线提交：登录石棉县政府官网，在“县长信箱”栏目提交信件。

邮箱提交：发送邮件至县长信箱指定邮箱。

信件邮寄：邮寄至石棉县县长信箱指定地址。

处理流程：

受理：县政府会及时受理群众信件，并向群众反馈受理情况。

调查核实：相关部门会对信件反映的问题进行调查核实，查明事实真相。

回复处理：县长会根据调查核实的结果，向群众作出明确回复，并提出解决措施。