某小区业主王先生反映，近段时间，小区暖气不热，多次联系物业公司未果。无奈之下，王先生在自家楼道里挂起了“冷”字，以示抗议。

物业公司工作人员表示，暖气不热的原因是供暖管道出现故障，目前故障已修复，暖气已恢复正常。对于业主挂“冷”字的行为，物业公司认为不妥，表示理解业主的心情，但这种行为会影响小区环境和形象。

王先生表示，自己挂“冷”字只是为了表达诉求，并没有恶意。他认为，物业公司应该及时解决暖气问题，而不是事后找借口。

此事引发热议，不少网友表示理解业主的做法，认为物业公司应该提高服务质量。也有网友认为，业主挂“冷”字的行为过于激进，会给小区带来负面影响。