12315消费者申诉举报中心是由国家工商总局设立的，是一个全国性的消费者申诉举报平台。消费者遇到消费纠纷后，可以通过拨打12315热线、登录12315网站或微信公众号等方式进行申诉举报。

12315的受理范围

12315受理的消费纠纷范围很广，包括商品质量纠纷、服务质量纠纷、价格欺诈纠纷、合同纠纷、虚假宣传纠纷等。只要是与消费相关的纠纷，都可以向12315申诉举报。

12315的处理流程

12315收到消费者申诉举报后，会先对申诉举报进行审核。审核通过后，12315会将申诉举报转交给相关的工商部门。工商部门会对申诉举报进行调查，并根据调查结果做出处理决定。处理决定一般包括调解、行政处罚、移交司法机关等。

12315的优势

12315具有以下优势：