做好沟通，建立信任

良好的沟通是医患关系和谐的基础。医患双方都应该积极主动地进行沟通，表达自己的需求和顾虑。医护人员要耐心倾听患者的诉求，理解他们的担忧和期望。患者也要充分信任医护人员的专业知识和判断，配合他们的治疗方案。

尊重彼此，换位思考

医患关系是一场双向的互动，需要双方都保持尊重。医护人员要尊重患者的尊严和自主权，将患者视为平等的合作伙伴。患者也要尊重医护人员的专业能力和辛勤付出，理解他们的压力和困难。

理解分歧，理性应对

在医患关系中，分歧难免。关键在于如何理性应对分歧。医护人员要冷静客观地看待患者的不满，避免情绪化反应。患者也要理解医护人员的难处，避免无理取闹。双方都要本着解决问题的态度，通过沟通和协商，共同寻找最佳方案。

借助平台，寻求外部支持

如果医患双方沟通无效，可以借助第三方平台寻求外部支持。比如，医院的医患沟通中心、患者权益保障委员会等机构，都可以帮助协调解决医患纠纷，缓和矛盾。

完善制度，规范行为

良好的医患关系离不开完善的制度保障。相关部门要加强对医疗行为的监管，规范医护人员的诊疗过程和服务态度。同时，也要建立健全患者的投诉和维权机制，保障他们的合法权益。