一、确认拒载事实

如果出租车司机拒载，首先需要确认拒载事实。可以向司机索要发票或收据，或记录司机的车牌号和姓名。

二、收集证据

若司机拒不配合，可采取以下措施收集证据：

拍摄或录制视频证明拒载情况。

向周围目击者索要联系方式，作为证人。

三、投诉渠道

可通过以下渠道投诉：

12345市民热线

出租车行业主管部门

消费者权益保护委员会

四、投诉内容

投诉内容应包括：

被拒载的时间、地点和原因。

出租车司机的信息（车牌号、姓名）。

证据材料。

五、投诉流程

投诉流程一般为：

提出投诉申请。

相关部门调查核实。

处理结果反馈。

六、注意事项

保持冷静，避免与司机发生冲突。

及时收集证据，避免事后举证困难。

了解投诉渠道和流程，提高投诉效率。

温馨提示：

面对出租车拒载，很多时候司机都会以各种理由搪塞，比如“要换班了”、“不顺路”等。但根据相关规定，出租车司机有义务接载乘客，拒载属于违规行为。因此，遇到这种情况，乘客应积极投诉，维护自身的合法权益。