国家信访局网上投诉平台是国家信访局为了方便群众反映诉求，维护群众合法权益而建立的网上投诉平台。平台于2018年1月1日正式开通运行，群众可以通过电脑、手机等多种方式登录平台进行投诉。

投诉平台的操作非常简单，首先需要注册一个账号，然后就可以登录平台进行投诉。投诉时需要填写投诉人姓名、身份证号码、联系方式等基本信息，还需要填写投诉事项的具体情况。投诉事项填写完毕后，需要提交投诉材料，包括身份证复印件、投诉事项相关证明材料等。

投诉材料提交完毕后，平台会对投诉事项进行审核。审核通过后，平台会将投诉事项转交到相关部门进行处理。相关部门收到投诉事项后，会对投诉事项进行调查核实，并做出处理决定。

投诉人可以在平台上查询投诉事项的处理结果。如果对处理结果不满意，还可以向上一级部门进行申诉。

国家信访局网上投诉平台的开通，为群众反映诉求、维护合法权益提供了一个便捷的渠道。平台操作简单，投诉方便快捷，是维护自身合法权益的重要途径。