1.倾听与共情

"谢谢你愿意告诉我这些，我知道这对你来说很难。"

"我理解你正在经历一段艰难的时期，我会在这里支持你。"

"听起来你对这个情况感到很沮丧，我能感受到你的痛苦。"

2.提问与澄清

"你能告诉我更多关于这个情况吗？"

"你希望我如何帮助你？"

"你的意思是……是吗？"

3.分享经验与建议

"我曾有过类似的经历，我可以与你分享一些我的想法。"

"我认为你应该尝试这样做，这可能会帮助你。"

"基于我的经验，以下几个步骤可能会有用。"

4.情感支持

"我很抱歉你经历了这些。"

"我知道你一定很伤心/失望/愤怒。"

"请不要放弃，我相信你会 vượt quaĐiềuนี้。"

5.反馈与总结

"我从我们的谈话中学到了很多。"

"感谢你向我敞開心扉。"

"让我来总结一下我们的谈话要点。"