如今，出租车已经成为我们日常出行不可或缺的一部分。但是，近年来，出租车拒载的现象却屡见不鲜。有的出租车司机拒载短途乘客，有的拒载外地乘客，有的甚至拒载残疾乘客。这些行为严重侵犯了乘客的合法权益，也扰乱了正常的交通秩序。

遇到出租车拒载，我们可以通过以下方式进行投诉：

1. 拨打12328交通运输服务监督电话。这是交通运输部门专门受理乘客投诉的电话，乘客可以拨打这个电话进行投诉。投诉时，需要提供出租车车牌号、司机姓名、拒载时间、拒载地点等信息。

2. 向当地交通运输管理部门投诉。乘客也可以直接到当地交通运输管理部门进行投诉。投诉时，需要提供与拨打12328电话时相同的信息。

3. 通过网络平台进行投诉。现在，很多城市都开通了出租车投诉网络平台。乘客可以通过这些平台进行投诉。投诉时，需要提供出租车车牌号、司机姓名、拒载时间、拒载地点、投诉理由等信息。

投诉时，需要注意以下几点：

1. 要准确提供出租车车牌号、司机姓名、拒载时间、拒载地点等信息。

2. 要如实陈述投诉理由，不要夸大或捏造事实。

3. 要保持冷静，不要与出租车司机发生冲突。

投诉后，交通运输管理部门会对投诉进行调查。如果投诉属实，交通运输管理部门会对出租车司机进行处罚。处罚方式包括警告、罚款、吊销驾驶证等。

为了避免遇到出租车拒载的情况，我们可以采取以下措施：

1. 尽量选择正规的出租车公司。

2. 在上车前，要询问出租车司机是否愿意前往目的地。

3. 如果遇到出租车拒载，不要与出租车司机争吵，可以拨打12328电话或通过网络平台进行投诉。