大家好，我是你们的百科全书小助手。今天，我们就来聊聊12369受理噪音扰民的那些事儿。

12369 便民服务热线是市政服务热线，为市民提供各类便民服务，包括噪音扰民的受理和处理。如果遇到噪音扰民的情况，我们可以拨打12369进行投诉。

如何拨打 12369

拨打 12369 时，请先根据语音提示选择所在区域。然后，选择“噪音扰民”选项，并按照提示提供相关信息，包括噪音发生的时间、地点、类型和影响等。

受理范围

12369 受理的噪音扰民主要包括以下类型：

装修施工噪音

娱乐场所噪音

交通噪音

邻里噪音

处理流程

受理噪音扰民投诉后，相关部门会进行核实和处理。一般流程如下：

1. 受理：12369 接到投诉后，会记录相关信息并转交相关执法部门。

2. 核实：执法人员会到现场进行核实，确定噪音来源和程度。

3. 调解：如果噪音属实，执法人员会对噪音源进行劝导或调解，要求其降低噪音。

4. 处罚：如果调解无效，执法人员可能会对噪音源进行处罚。

注意事项

拨打 12369 投诉噪音扰民时，需要注意以下事项：

提供准确的信息，包括噪音发生的时间、地点、类型和影响。

保留证据，如噪音录音或照片。

保持冷静，与执法人员配合沟通。

共同营造和谐宜居的环境，需要我们每个人共同努力。当我们遇到噪音扰民时，可以拨打 12369 进行投诉，让执法部门介入处理，还我们一个宁静祥和的生活环境。