一、创新服务理念，提升服务质量

民政工作要以人民为中心，坚持群众路线，创新服务理念，提升服务质量。要着力解决群众反映强烈的问题，提高民政服务的精准性和有效性。要健全完善民政服务体系，打通民政服务的“最后一公里”，让困难群众第一时间感受到党和政府的温暖。

二、拓宽服务渠道，方便群众办事

民政工作要适应信息化时代的发展，拓宽服务渠道，方便群众办事。要大力推进民政服务信息化建设，实现民政服务网上办、掌上办、自助办。要建立健全民政服务窗口，优化窗口服务流程，提高窗口服务效率。要深入开展民政服务进社区、进乡村活动，让民政服务真正走近群众、贴近群众。

三、健全服务保障，夯实民政基础

民政工作要健全服务保障，夯实民政基础。要加大民政投入，切实解决民政资金短缺的问题。要加强民政队伍建设，提高民政干部的素质和能力。要健全民政法规制度，为民政工作提供法律保障。

四、加强社会救助，兜牢民生底线

民政工作要加强社会救助，兜牢民生底线。要进一步完善社会救助体系，拓宽救助范围，提高救助标准。要加强对困难群众的救助帮扶，确保困难群众基本生活得到保障。要创新社会救助方式，开展社会救助社会化工作，动员全社会力量参与社会救助。

五、推进社会福利，共享发展成果

民政工作要推进社会福利，共享发展成果。要大力发展社会福利事业，提高社会福利水平。要健全完善社会保险体系，保障人民群众的基本生活安全。要积极发展社会慈善事业，倡导扶贫济困、乐善好施的社会风尚。