一、确认原因

健康码用户与姓名不匹配的原因主要有：

信息输入错误

身份证号码填错

系统故障

二、解决办法

1.核对信息

仔细核对身份证号码、姓名、手机号等个人信息是否准确。

2.注销重申

如果核对无误，可尝试注销健康码，然后重新申报。具体步骤如下：

* 打开“龙江健康码”小程序

* 点击“我的”

* 选择“注销健康码”

* 重新申报健康码

3.联系客服

如果注销重申无效，可联系龙江健康码客服，提供个人信息和不匹配截图，寻求技术支持。

三、温馨提示

填写健康码信息时一定要仔细核对。

注销健康码后，原来的核酸检测结果将清空。

重新申报健康码时，务必使用与身份证一致的手机号。