顾客是上帝？

“顾客是上帝”这句话最初出自美国零售业巨头马西百货的创始人之一利维·斯特劳斯。他认为，顾客是公司生存的根基，应当给予最尊重的对待。

随着这句话的流行，它逐渐演变为服务行业的金科玉律。服务人员被要求对顾客唯命是从，甚至卑躬屈膝。

然而，随着时代的发展，顾客的要求也变得越来越“奇葩”。一些顾客会提出无理的要求，甚至对服务人员进行言语辱骂。面对这些情况，服务人员是否还应该坚持“顾客是上帝”的原则呢？

顾客不是上帝

我认为，“顾客是上帝”这句话已经过时了。在现代社会中，顾客和商家应该处于平等的地位。顾客有权提出合理的要求，但商家也有权拒绝无理的要求。

服务人员不是奴才，他们也有自己的尊严。当顾客提出无理要求时，服务人员可以礼貌地拒绝。如果顾客因此而生气，那只能说明他们缺乏教养。

尊重是相互的

顾客和商家之间应该建立在互相尊重的基础上。顾客应该尊重服务人员的劳动，而服务人员也应该尊重顾客的权利。只有这样，才能营造一个和谐的服务环境。

结语

“顾客是上帝”这句话已经不再适用于现代社会。顾客和商家应该处于平等的地位，互相尊重。只有这样，才能建立一个和谐的服务体系。