兰州铁路局电话：0931-12306

工作时间：全年7天，24小时服务

功能介绍：

余票查询：了解列车余票情况，及时预订车票。

购票咨询：提供购票流程、票价信息等咨询服务。

改签退票：如遇突发情况，协助办理改签、退票手续。

列车运行信息：查询列车时刻、延误等实时信息。

行李遗失：协助寻找遗失行李，保障旅客财产安全。

使用指南：

1. 拨打号码：拨打兰州铁路局电话0931-12306。

2. 选择服务：根据语音提示，选择所需服务。

3. 提供信息：按要求提供车次、身份证号等相关信息。

4. 获取帮助：客服人员将为你提供专业、快速的帮助。

温馨提示：

拨打时间：全年7天，24小时服务。

准备信息：提前准备好车次、身份证号等相关信息。

耐心等待：高峰时段可能需要等待，请耐心等待客服回复。

保存通话记录：为避免遗漏重要信息，请保存通话记录。