中通快递单号一般由12位数字和字母组成，以“Z”开头，后跟11位数字。中通快递单号具有唯一性，一个包裹只有一个单号，不能重复使用。

我们可以在中通快递官网或官方微信公众号上查询包裹状态。输入中通快递单号，即可查询到包裹的实时物流信息，包括包裹的当前位置、状态、预计送达时间等。

如果我们对查询结果有疑问，可以拨打中通快递客服电话进行咨询。中通快递客服电话为：95311。