1. 检查墨水量

打印头清洗需要消耗墨水，如果墨水量不足，则无法完成清洗。检查墨盒或墨水仓的墨水量，如果墨水量低，请及时添加墨水。

2. 清除打印头

打印头可能是被异物堵塞了，导致无法清洗。可以取下打印头，用干净的纸巾或棉签蘸取少量酒精轻轻擦拭打印头表面的喷嘴。切记动作要轻柔，避免损坏打印头。

3. 更换打印头

如果以上方法都无法解决问题，则可能是打印头损坏或老化。此时需要更换一个新的打印头。

4. 重启打印机

有时，重启打印机可以解决莫名其妙的问题。关闭打印机，拔掉电源线，等待几分钟后再重新插上电源线并启动打印机。

5. 联系客服

如果以上方法都无法解决问题，请及时联系打印机客服或专业的维修人员。