快递不得擅自放驿站，是基于消费者投诉不断

近年来，消费者对于快递擅自放驿站的行为投诉不断，主要集中在以下几个方面：

相关部门出台新规，保障消费者权益

为了保障消费者的合法权益，国家邮政局出台了《快递暂行条例》，明确规定：自2023年3月1日起，快递企业不得擅自将快件投递到智能快件箱、驿站等自提点。

快递企业必须征得消费者同意才能放驿站

根据新规，快递企业在投递快件前，必须事先征得收件人的同意。如果收件人不同意将快件投递到自提点，快递企业应当按照收件人指定的地址和方式投递快件。

消费者权益受到保护，但也要理性看待

新规的出台，保障了消费者的权益，避免了快递小哥随心所欲将包裹放驿站的情况。但消费者在享受便利的同时，也要理性看待，毕竟快递小哥的工作也不容易，如果消费者能够理解和配合，相信快递行业能够更加健康有序地发展。